घर की बिजली बंद हो, ज्यादा बिल आ गया हो या फिर मीटर से जुडी कोई समस्या, MPEZ यानि मध्य प्रदेश पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के उपभोक्ताओं को अक्सर Complaint दर्ज कराने की ज़रूरत पड़ जाती है।
अगर आप भी MPEZ के उपभोक्ता है, और अपनी किसी तरह की शिकायत बिजली कंपनी में दर्ज कराना चाहते है, तो इस आर्टिकल में आपको MPEZ Complaint दर्ज करने के 4 तरीकें बताने जा रहे है। आइये देखते है
MPEZ में Complaint कैसे करें?
मध्य प्रदेश पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी अपने उपभोक्ताओं को विभिन्न प्लेटफार्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है। आप इन 4 तरीकों से MPEZ में Complaint दर्ज कर सकते है –
- टोल फ्री नंबर से
- ऑनलाइन कंप्लेंट
- एप के ज़रिए
- WhatsApp पर
MPEZ Complaint Number से दर्ज करें शिकायत
मप्र पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के उपभोक्ताओं के लिए अपनी शिकायत दर्ज करने का तरीका है, इसकी IVR सर्विस के द्वारा शिकायत रजिस्टर करना। उपभोक्ता इसके टोल फ्री नंबर पर कॉल कर के आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है।
इसके लिए आपको MPEZ के आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर 1912 पर कॉल करना होता है, और अपनी भाषा का चुनाव करना होता है। इसके बाद कस्टमर केयर अधिकारी आपका कॉल अटेंड करेगा, जिसे आप अपनी समस्या बता कर शिकायत रजिस्टर करा सकते है।
MPEZ Complaint Number – 1912 (Toll Free)
ध्यान रहे, शिकायत दर्ज कराते हुए आपको ग्राहक सेवा अधिकारी को अपना IVRS नंबर बताना होता है। यदि आपको अपना IVRS नंबर नहीं पता, तो आप हमारे आर्टिकल पर पढ़ सकते है कि IVRS No. कैसे पता करे। कोशिश करें कि आप कॉल अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से ही करें।
MPEZ Complaint Online करें
दोस्तों, टोल फ्री नंबर के अलावा आप MPEZ की ऑफिसियल वेबसाइट पर Complaint Online भी दर्ज कर सकते है। ये सुविधा ऑफिसियल वेबसाइट www.mpez.co.in पर उपलब्ध है।
वेबसाइट पर जाते ही आपको होम पेज पर ही Consumer Services का आप्शन दिखाई देगा, उस पर क्लिक कर जैसे ही आप स्क्रॉल करेंगे Other Services के नीचे Complaints का बटन दिया हुआ है।
Consumer Services > Other Services > Complaints > New Complaint
यहाँ पूछी गयी सभी जानकारी भरिये, अपनी कंप्लेंट की केटेगरी और सुब केटेगरी चुने और चाहे तो नीचे बॉक्स में कुछ शब्दों में अपनी समस्या की जानकारी लिख दें और Submit बटन को दबा दे।
आपकी शिकायत पोर्टल पर रजिस्टर्ड हो जाएगी, और आपके सामने आपका कंप्लेंट नंबर शो हो जायेगा।
App पर करें MPEZ Complaint
समय के साथ सब कुछ स्मार्ट हो चूका है, और आपके स्मार्ट फ़ोन पर आ चुका है। जैसे आप अपने फ़ोन में एक एप इनस्टॉल कर के हर तरह के काम कर लेते है। ठीक वैसे ही आप MPEZ Complaint भी App के द्वारा कर सकते है।
इसके लिए आपको इसका ऑफिसियल Smart Bijlee एप अपने फ़ोन में डाउनलोड और इनस्टॉल करना होगा। हालाँकि फर्स्ट टाइम यूज़ करते हुए आपको अपने मोबाइल नंबर और IVRS के ज़रिए इस एप में खुद को रजिस्टर करना होगा।
रजिस्टर कर जैसे ही आप लॉग इन करेंगे इसके इंटरफ़ेस में सामने ही कंप्लेंट का आप्शन दिया हुआ है, जहां से आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है।
MPEZ Complaint करें WhatsApp Number से
अब पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी आपको व्हाट्सएप पर कंप्लेंट दर्ज करने की सुविधा भी आपको देती है। इसके लिए बस आपको अपने कांटेक्ट में MPEZ Complaint WhatsApp Number +919425807257 सेव कर लेना है, और इस पर अपनी शिकायत मैसेज कर देनी है।
MPEZ WhatsApp No. – 9425807257
हालांकि ध्यान रहे, इस पर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से ही मैसेज करें वरना आपको शिकायत करते समय अपना नाम और IVRS No. जैसी अन्य जानकारी भी बतानी पड़ेगी।
MPEZ Complaint का Status कैसे चैक करें?
ऊपर बताये किसी भी तरीके से जब आप कंप्लेंट करते है, तो आपको एक Complaint ID दी जाती है। इस कंप्लेंट आईडी के द्वारा आप कभी भी अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते है। यह प्रक्रिया भी बहुत ही आसान है।
सबसे पहले आपको ऑफिसियल वेबसाइट www.mpez.co.in पर जाना है, और Consumer Services को सेलेक्ट कर लेना है। Other Sevices में Complaints आप्शन को चुनें और Complaint Tracking पर क्लिक कर दें।
Consumer Services > Other Services > Complaints > Complaint Tracking
यहाँ पर अपना कंप्लेंट नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करें और सबमिट कर दें, आपके सामने आपके MPEZ Complaint का Status शो हो जायेगा।
निष्कर्ष
दोस्तों, इन 4 तरीकों में से जिसमें भी आपको सहूलियत लगे आप उस तरीके से MPEZ Complaint दर्ज करा सकते है। चारों ही तरीकों में आपकी शिकायत एक यूनिक कंप्लेंट नंबर के साथ रजिस्टर होती है, जिसका मतलब है अधिकारीयों को इसका जल्द से जल्द निराकरण करना ज़रूरी हैं। इसके साथ ही हमने बताया कि कैसे आप अपने द्वारा दर्ज की गयी शिकायत का स्टेटस भी देख सकते है। उम्मीद है आर्टिकल से आपको मदद मिली होगी, यदि फिर भी आपको कोई समस्या आती है तो हमे कमेंट कर पूछ सकते है। धन्यवाद!